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EIGHT HD-838

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本人在 3 月份購入 HD-838 主要用作代替舊式錄影機預錄電視節目, 功能一般, 主機無法使用 USB 記憶體, 但可用 Buffalo 80G 硬碟錄影, 較早前升級 'HD838_6M_0327.rs232' 後主機開始無法錄影, 預錄程序無故消失, 硬碟仍可播放但無法錄影, 至升級 'HD838_0403.rs232' 後完全無法預錄, 硬碟中原有錄影節目變成千多個空白檔案夾等, 4/22 由沙田送到荃灣EIGHT 維修部, 技師用公司 USB 記憶體及外置硬碟試機表示沒有問題, 由於所有問題是在更新主機後出現, 本人懷疑是 3 月份後更新程式有問題, EIGHT 網上亦見立即取消 0327 程式, 期間一位狀似主管人士說網頁是由他負責, 網上新程式推出會替換所有舊程式, 拒絕承認 HD-838 0327 程式有問題, 亦拒絕再為問題主機換機, 回家後上 EIGHT 網頁有關韌體升級頁面確定 HD-838 同時有 1/15, 1/19, 2/26, 4/3 更新程式提供下載 (見附圖), 就是沒有發生問題的 0327 程式, 現時數碼機頂盒處於起步階段, 主機硬體版本配合某些更新程式出錯原本可以理解, 為何 EIGHT 公司的網頁負責人可以在客人面前謊話連篇, 若程式有問題導致 HD-838 主機無法正常工作, 作為負責任公司為客人更換機板或主機並不困難, 亦是正確的服務態度, EIGHT 維修部這次處事方式只突顯出該公司對產品不負責任.

[ 本帖最後由 GDM 於 2008-4-23 01:25 AM 編輯 ]



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佢幫你更新咗 firmware 就唔會再換機畀你,有時換機未必最好,未必真係换部全新機畀你,可能又係左手換右手。

點解你唔叫佢送D嘢畀你做補償?送個插都好。



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我都係用8仔的, 又升過0327的韌體, 都唔見有你這個情況!! 有無其他用家有類似的問題出現, 又會否這只是個別例子!!




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我都試過錄影後出現好多個空白folder呢個情況, 用呢度網友介紹嘅fat32format, 喺電腦再format過就冇事,
個人感覺用電腦format似乎穩陣過用8仔, 因為試過幾次, 用唔同HDD, 喺8仔度format完, 有唔同情況嘅問題出現。
另外每次有新firmware我都有update, 而家用緊Apr 3嗰個, 發覺由stand by開機, 到出畫面嘅時間慢咗,
之前係幾乎即刻出畫面(所以好多網友都認為個stand by形同虛設), 唔知點解, 不過影響唔大。



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我上去維修部都唔係要求補償, 假設買機未夠 7 日如果錄影唔到我相信任何一間門市都會一換一, EIGHT 維修部淨係講大話至係問題, 今日收到佢地電郵回覆終於肯認網上面有多個 Firmware 但係無講點解無0左 0327, 而且一直一個月至更新一次 3/27 同 4/3 0甘近又出更新仲唔肯認有問題, 證明果位負責人先生為求推卸責任亂拋大話, 而家我部 HD-838 變成真正機頂盒有得睇無得錄, 都算喇, 反正都係過渡產品, EIGHT 呢間公司亦只係呢個時期混水摸魚, 貼上0黎等網友買機時自己考慮啦, 如果齋睇我不如買 MAGIC TV 口碑仲好, 下面係佢地回覆, 我0係佢地公司無接受過我部 STB 無問題, 佢地又屈客喇:

Dear Customer,

We have checked your case. Here is our findings:
1.    We cannot find any problem with your STB and you have admitted that. Your STB works fine with our external HDD in our service centre.
2.    We have more than 8 upgrades and we only keep most important firmware in the website in case the customer wants to downgrade to an earlier version.

Best regards,
Anthony Cheng
Eight Limited



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